Telefon - Anbindung

Um für das Kundenkontaktmanagement die eingehenden Anrufe automatisch in der Mitan^®4T Software Warenwirtschaft zu erfassen, besteht eine integrierte Schnittstelle zum TapiRex - Programm der PamConsult GmbH.
Nach dem Anruf wird in das Modul TapiRex-Schnittstelle gewechselt und das Gesprächsende erfasst.
Der Anrufer wird automatisch anhand der Telefonnummer, die zu der Person hinterlegt ist, zugeordnet und der Geschäftspartner übernommen.
Die automatische Internetsuche nach der Telefonnummer des Anrufers ist möglich.
Zur Übernahme in das Modul Kommunikation wird eine Bemerkung zum Gespräch erfasst, die ggf. durch weitere Informationen ergänzt werden kann.
Ausgehende Anrufe werden ebenso in Mitan^®4T unterstützt. Dazu ist eine entsprechende Telefonanlage mit Software erforderlich.

Ihre Vorteile:

  Durchgängiges Kunden-Kontaktmanagement
  Automatische Erfassung der Telefongespräche mit Kundenkontakten
  Schnelle Information über alle geschäftspartnerbezogene Telefonate
  Erfassung von Anrufen direkt für den Geschäftspartner

Einsatzcharakteristik:

  Kundenkontakte im Überblick
  Nachvollziehbarkeit und Recherchen
  Lückenlose Verwaltung der Kundenkontakte

Telefonanbindung

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