Kontaktmanagement

Ein neuer Geschäftspartner (GP) - Kunde / Lieferant - wird über einen zentralen Dialog für die Suche und Bearbeitung von Adressen, der in allen Programm-Modulen jederzeit aufrufbar ist, erfasst. Dieser Dialog enthält alle zum Geschäftspartner erfassten Daten, u. a. Ansprechpartner, vereinbarte Preise, Lieferanschriften, Zahlungs- und Lieferbedingungen, buchhalterische Angaben, usw. auf einen Blick.
Für spätere Recherchezwecke im Rahmen von Vertriebsaktivitäten können Adressarten bzw. Personengruppen definiert und den Geschäftspartnern / Ansprechpartnern zugeordnet werden.

Im Modul Kommunikation können die Kontakte (Brief, E-Mail, Fax, Notiz, Telefonat, Vorlagen) erfasst werden. Kommunikationseinträge vom Typ Vorlage dienen zur Erinnerung an bevorstehende Termine (Wiedervorlage), auch für andere Mitarbeiter.

Externe Dokumente, z. B. Lieferverträge, können dem Kommunikationseintrag als Datei hinterlegt werden.
Zur Anbindung eines browserbasiertem CRM - Systems empfehlen wir des TecArt-CRM der TecArtGroup.

Ihre Vorteile:

  Lückenlose Verwaltung der Kundenkontakte
  Schnelle Verfügbarkeit aller notwendigen Informationen
  Serienbrief / Faxversand / Anindung an E-Mail-Programm
  Zuordnung zu einem Projekt
  Telefonanwahl direkt aus dem Kontakt heraus

Einsatzcharakteristik:

  Kunden- / Lieferantenkontakte im Überblick
  freie Recherchekriterien für Vertriebsaktivitäten
  Anbindung externes CRM - System

Kommunikation

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